Job Description :

Descrição: Implementar processo de acompanhamento e resposta a incidentes críticos do sistema. Atividades: Criar planilha ou dashboard de incidentes; Definir níveis de prioridade e SLA (ex: P1=24h); Integrar alertas via e-mail/Slack; Relatório semanal de performance. Entregas: Template de incidentes + planilha SLA; Relatório de incidentes da semana.