Job Description :

Descrição: Implementar mecanismo de coleta de feedback após interações com o suporte. Atividades: Configurar envio automático de pesquisa (via e-mail ou chatbot); Criar formulário com CSAT e NPS; Armazenar resultados em planilha ou DB; Gerar relatório semanal de satisfação. Entregas: Sistema ativo de feedback; Relatório de métricas de satisfação.