Job Description :

Descrição: Implantar ferramenta de suporte (Zendesk, Freshdesk ou HelpScout) com fluxo de abertura, triagem e resposta. Atividades: Criar categorias e prioridades; Integrar formulário de contato com backend; Configurar alertas automáticos. Entregas: Sistema de tickets ativo e testado; Manual de uso rápido.